Pomoc se závislostí na hazardu

Kam zavolat nebo napsat

Služba	Kontakt	Kdy
Národní linka pro odvykání	800 350 000, poradte@chciodvykat.cz	po–pá 10–18 h, bezplatná
Linka pomoci pro hráče a jejich blízké Naberte kurz	777 477 877	nonstop
On-line poradna Naberte kurz	nabertekurz.cz – e-mail, chat, messenger	denně 8–22 h
Mapa pomoci – poradny a ambulance v regionech	zodpovednehrani.cz/mapa-pomoci	kontakty na místní služby
Linka první psychické pomoci	116 123	nonstop, bezplatná

Pokud jste v ohrožení života, volejte 112.

První kroky

1. Zablokujte si přístup – sebevyloučení v účtu každého casina, kde hrajete, zápis do Rejstříku vyloučených osob, smazání uložených platebních údajů.
2. Odřízněte peníze – nižší denní limity na kartě, žádné půjčky, správa peněz na čas svěřená blízkému člověku.
3. Řekněte to někomu – tajemství problém živí. Jeden rozhovor s blízkým nebo s linkou je víc, než se zdá.
4. Vyhledejte odbornou pomoc – poradna, adiktologická ambulance nebo terapie. Na lince vám poradí, kde začít.

Rejstřík vyloučených osob

Rejstřík vyloučených osob (RVO) je neveřejný seznam, o který se stará ministerstvo financí. Kdo je v něm zapsaný, toho legální provozovatel s českým povolením nepustí ke hrám, které vyžadují registraci a ověření totožnosti – tedy ke všem online hazardním hrám, do casin a heren i k sázení v kurzových sázkách.

• Jak se zapsat: žádost podáte sami přes formulář Ministerstva financí, nebo prostřednictvím provozovatele ve svém hráčském účtu.
• Jak dlouho: první rok po zápisu je ochranná lhůta – výmaz z rejstříku v ní nejde.
• Co neumí: casino bez českého povolení do rejstříku nevidí a zápis u něj nic nezmění. Tam vás ochrání jen sebevyloučení, které nastavíte v každém účtu zvlášť.

Zápis do rejstříku nenahrazuje odbornou pomoc, ale dává čas, aby pomoc mohla zabrat.

Nástroje, které hraní zastaví hned

• Sebevyloučení v casinu – uzavře účet na dobu, kterou zvolíte; u zahraničních casin je to hlavní nástroj.
• Blokační aplikace a filtry – zablokují weby s hazardem na telefonu i počítači.
• Odhlášení z marketingu – e-maily a SMS s „bonusy na míru“ jsou navržené tak, aby vás vrátily ke hře.
• Nevracet se kvůli dávkám – rozpis free spinů do denních dávek je přesně ten mechanismus, který vás drží u hry. Propadlá dávka nic nestojí.

Dluhy a hazard

Hraní často vede k půjčkám, které mají vrátit předchozí prohry. Dluhy samy o sobě ale nejsou důvod hrát dál ani čekat s hledáním pomoci. Mapa pomoci na webu zodpovednehrani.cz obsahuje kromě poraden pro hráče i dluhové a rodinné poradenství; dluhové poradny vám pomohou sestavit přehled závazků a domluvit splátky. Lidé v insolvenci se do Rejstříku vyloučených osob zapisují přímo ze zákona, takže u legálních provozovatelů hrát nemohou.

Kdy je čas hledat pomoc

Na pomoc není nikdy brzy. Ozvěte se, pokud hrajete déle nebo za víc peněz, než jste chtěli, pokud se snažíte prohry „dohnat“, pokud kvůli hře lžete blízkým nebo pokud na ni myslíte i tehdy, když nehrajete. Volat můžete i jen kvůli tomu, abyste si ujasnili, jestli problém máte.

Jak zavřít účty v zahraničních casinech

1. V nastavení účtu najděte sebevyloučení (self-exclusion) a zvolte co nejdelší dobu.
2. Pokud volba chybí, napište podpoře e-mail s žádostí o uzavření účtu z důvodu problému s hraním – takovou žádost by casino mělo vyřídit bez přemlouvání a bez nabídky bonusu.
3. Odhlaste se ze všech marketingových e-mailů a SMS a požádejte o výmaz kontaktních údajů z marketingu.
4. Postup opakujte u každého casina, kde máte účet – sebevyloučení platí jen u toho, kde ho nastavíte.

Když hraje někdo blízký

Platit za hráče dluhy nebo ho na každém kroku kontrolovat situaci většinou nezlepší. Víc pomůže klidný rozhovor bez výčitek, oddělené finance (vlastní účet, žádné ručení) a poradna, kam můžete zajít i vy sami. Linka Naberte kurz je určená i blízkým hráčů a funguje nonstop.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla, provozní doby a informace o rejstříku jsme 19. 10. 2026 porovnali přímo se stránkami Ministerstva financí k Rejstříku vyloučených osob a se stránkou Národní linky pro odvykání. Špatné číslo na krizovou linku může v nejhorší chvíli selhat, a proto kontakty znovu ověřujeme při každé měsíční kontrole.